Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

• Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku produktów standardowych, dostępnych w ofercie sklepu.

• Zwrotu należy dokonać w stanie nienaruszonym – produkt nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń.

• Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

• Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na specjalne zamówienie, według indywidualnych wymiarów lub projektów Klienta.

Dane do zwrotu:

G-Products Bartyosz Góral

Sarnówka 1B

63-900 Sarnówka

603 836 723

biuro@g-products.pl

Aby zwrócić produkt kliknij  tutaj - dokonaj zwrotu.

UWAGA! Nie ma możliwości zwrotu produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

• Część produktów dostępnych na stronie g-products.pl jest realizowanych na zamówienie pod wymagania Klienta.
  Przykłady:

  • stelaż do huśtawki malowany proszkowo w wybranym przez Klienta kolorze,

  • stelaż do huśtawki z ilością haków określoną przez Klienta,

  • pergola tarasowa o wymiarach dostosowanych do indywidualnych potrzeb.

• Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem świadczenia jest produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub dostosowany do jego indywidualnych potrzeb (np. konstrukcje zawierające elementy spersonalizowane).

 Odstąp od umowy tutaj

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych lub uszkodzeń powstałych z winy producenta, Klient ma prawo złożyć reklamację.

• Reklamację można zgłosić mailowo lub telefonicznie, opisując problem i dołączając zdjęcia uszkodzenia.

• Po uznaniu reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub – w przypadku braku możliwości – zwrócimy równowartość produktu.

• Koszt przesyłki reklamacyjnej w przypadku uzasadnionej reklamacji ponosi sklep.

Adres do wysyłki reklamowanego produktu:

G-Products Bartyosz Góral

Sarnówka 1B

63-900 Sarnówka

603 836 723

biuro@g-products.pl

Ważne informacje

• Towar odsyłany w ramach zwrotu lub reklamacji należy odpowiednio zabezpieczyć, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.

• Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

• Zwrot należności zostanie dokonany na konto bankowe wskazane przez Klienta w terminie do 14 dni od momentu pozytywnego rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji.

Formularz zwrotu/reklamacji znajdziesz tutaj.