Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

• Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku produktów standardowych, dostępnych w ofercie sklepu.

• Zwrotu należy dokonać w stanie nienaruszonym – produkt nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń.

• Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

• Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na specjalne zamówienie, według indywidualnych wymiarów lub projektów Klienta.

Dane do zwrotu:

G-Products Bartyosz Góral

Sarnówka 1B

63-900 Sarnówka

603 836 723

biuro@g-products.pl

UWAGA! Nie ma możliwości zwrotu produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

• Część produktów dostępnych na stronie g-products.pl jest realizowanych na zamówienie pod wymagania Klienta.
  Przykłady:

  • stelaż do huśtawki malowany proszkowo w wybranym przez Klienta kolorze,

  • stelaż do huśtawki z ilością haków określoną przez Klienta,

  • pergola tarasowa o wymiarach dostosowanych do indywidualnych potrzeb.

• Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem świadczenia jest produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub dostosowany do jego indywidualnych potrzeb (np. konstrukcje zawierające elementy spersonalizowane).

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych lub uszkodzeń powstałych z winy producenta, Klient ma prawo złożyć reklamację.

• Reklamację można zgłosić mailowo lub telefonicznie, opisując problem i dołączając zdjęcia uszkodzenia.

• Po uznaniu reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub – w przypadku braku możliwości – zwrócimy równowartość produktu.

• Koszt przesyłki reklamacyjnej w przypadku uzasadnionej reklamacji ponosi sklep.

Ważne informacje

• Towar odsyłany w ramach zwrotu lub reklamacji należy odpowiednio zabezpieczyć, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.

• Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

• Zwrot należności zostanie dokonany na konto bankowe wskazane przez Klienta w terminie do 14 dni od momentu pozytywnego rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji.